Comment obtenir une évaluation de votre CLSC

L'évaluation CLSC : porte d'accès aux services

L'évaluation par votre CLSC est la première étape pour accéder aux services publics. Voici comment la demander efficacement.

Étape 1 : trouver votre CLSC

Plusieurs options :

• Site Québec.ca → outil « Trouver un CLSC »
• Composer 811 (Info-Santé) — option services sociaux
• Demander à votre médecin de famille
• Contacter le CISSS/CIUSSS de votre région

Étape 2 : appeler et expliquer la situation

Soyez précis :

• Âge de la personne, état de santé général
• Difficultés concrètes : se laver seul, monter les escaliers, oublis fréquents, isolement
• Si une chute est récente, mentionnez-le clairement
• Mentionner si vous êtes proche aidant

Étape 3 : préparer la visite

L'intervenante (souvent une travailleuse sociale ou infirmière) viendra à domicile. Préparez :

• Liste des médicaments à jour
• Carte d'assurance maladie (RAMQ)
• Coordonnées du médecin de famille
• Un proche présent si possible (témoin et soutien)
• Notes sur les chutes, oublis, difficultés récentes

Étape 4 : pendant l'évaluation

Soyez honnête sur les difficultés. Beaucoup d'aînés minimisent par fierté. C'est compréhensible mais nuit à l'évaluation. La vérité = meilleurs services.

L'intervenante évaluera :

• Autonomie pour activités quotidiennes (AVQ et AVD)
• Sécurité du domicile
• Réseau social
• Risques spécifiques

Étape 5 : plan d'intervention

Vous recevrez un plan détaillant :

• Services offerts
• Fréquence
• Date de début
• Personnes responsables

⚠️ Si le plan vous semble insuffisant, demandez une révision. Vous pouvez aussi recourir au Commissaire aux plaintes de votre CISSS.

Quoi faire en attendant

Les délais peuvent atteindre plusieurs semaines. En attendant :

• Mettre en place des services privés (admissibles au crédit 40%)
• Sécuriser le domicile (barres d'appui, éclairage)
• Vérifier les programmes FADOQ et L'Appui

💡 Le service privé peut continuer même après l'arrivée du CLSC : ils sont complémentaires.